Questão
ID 3497673Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Superior Tribunal Militar
Julgue os itens de 112 a 120, relativos à qualidade no atendimento ao público.
Ao atender um cidadão, o servidor público precisa escolher o canal de comunicação que melhor traduza a mensagem a ser transmitida.