Questão
ID 3497646Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2012 Banca: COPESE UFT - Comissão Permanente de Seleção da Universidade Federal do Tocantins Órgão: Defensoria Pública do Estado do Tocantins
As questões de redação oficial foram
referenciadas no Manual
de Redação Oficial da Presidência da
República, 2ª. versão,
revista e atualizada, Brasília, 2002.
Relativamente à técnica de atendimento ao público ao telefone é correto afirmar, EXCETO: