Questão 3497623

Administração Geral · 2013

Questão

ID 3497623

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2013 Banca: CCV UFC - Coordenadoria de Concursos da Universidade Federal do Cariri Órgão: Universidade Federal do Ceará

Muitas são as variáveis que se conjugam para definir o que é um bom atendimento ao público. Em relação ao atendimento da população em órgãos públicos, marque a opção correta.

Alternativa A:
Presteza é a habilidade, desejável em um servidor público, de se comunicar bem.
Alternativa B:
Para se prestar um bom atendimento, basta ter conhecimento técnico sobre o serviço a ser prestado.
Alternativa C:
Procedimentos padronizados facilitam e agilizam o atendimento, contribuindo para um bom atendimento.
Alternativa D:
Fornecer todos os detalhes e esclarecer todas as dúvidas do requerente gera morosidade no atendimento.
Alternativa E:
Deve-se fazer de tudo para resolver o problema do cidadão, mesmo que implique no descumprimento de uma lei.

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