Questão 3497617

Administração Geral · 2013

Questão

ID 3497617

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2013 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Educação Física da 12ª Região

Um dos principais problemas na qualidade do atendimento ao cliente interno e externo pode ser apontado em qual das alternativas a seguir?

Alternativa A:
Os clientes internos não trazem lucro à empresa.
Alternativa B:
Muitas vezes a qualidade do atendimento só é aplicada aos clientes externos, esquecendo-se dos clientes internos.
Alternativa C:
É preciso treinar os funcionários para a qualidade do atendimento tanto para o público externo quanto para o público interno.
Alternativa D:
Os clientes externos e internos são responsáveis pelo sucesso da empresa.
Alternativa E:
Capacitar o funcionário para 0 atendimento ao cliente interno não é uma estratégia de RH.