Questão 3497584

A prestação de um atendimento de excelência ao público (presencial ou por telefone), requer do atendente.

( ) Ser prestativo ao orientar o público nas suas diversas necessidades.

( ) Falar com clareza, objetividade e precisão.

( ) Manter um diálogo ponderado independentemente de seu próprio estado emocional ou do público.

( ) Compreender e responder assertivamente às solicitações.

( ) Esclarecer e direcionar o publico nas dúvidas quanto aos serviços e produtos oferecidos pela empresa.

São (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmações, na sequência: