Questão 3497531

Administração Geral · 2015

Questão

ID 3497531

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2015 Banca: Instituto AOCP Órgão: Fundação Saúde do Município de Uberlândia

A criação de valor para a organização também está relacionada com a importância no atendimento aos clientes, de forma que a qualidade no atendimento é a filosofia de gestão que procura o sucesso no atendimento, que busca, dentre outros aspectos, os seguintes:

Alternativa A:
atender as necessidades dos clientes e a máxima satisfação das expectativas deles.
Alternativa B:
disponibilizar produtos conforme a visão dos empreendedores e acompanhar a ação dos vendedores.
Alternativa C:
colocar a empresa na mente dos clientes por meio de contínuas campanhas promocionais.
Alternativa D:
profissionalizar as ações da empresa e normatizar todo o relacionamento com os clientes.
Alternativa E:
treinar o quadro de vendedores e aplicar medidas punitivas quando eles não atendem com qualidade.

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