São pré-requisitos para um bom atendimento: Apresentar comportamentos e atitudes que facilitam e conduzem o usuário a resolver seu interesse no primeiro contato. Estar preparado para esclarecer, informar, facilitar, orientar o usuário sem outros retornos, comunicações, contatos ou telefonemas posteriores. Manter o atendimento mesmo quando ultrapassar o limite de sua autonomia. Ser capacitado para utilizar material e equipamento necessários para prestar o atendimento. Manter a serenidade e bom humor no contato com usuários. São itens corretos:

Questão 3497512

Administração Geral · 2016

ID 3497512

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2016 Banca: GSA CONCURSOS - Consultoria e Pesquisas em Instituições Públicas S/C Ltda Órgão: Fundação do ABC (Mauá)

São pré-requisitos para um bom atendimento:

Apresentar comportamentos e atitudes que facilitam e conduzem o usuário a resolver seu interesse no primeiro contato.
Estar preparado para esclarecer, informar, facilitar, orientar o usuário sem outros retornos, comunicações, contatos ou telefonemas posteriores.
Manter o atendimento mesmo quando ultrapassar o limite de sua autonomia.
Ser capacitado para utilizar material e equipamento necessários para prestar o atendimento.
Manter a serenidade e bom humor no contato com usuários.

São itens corretos: