Questão
ID 3497489Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2017 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Calçado
Leia as afirmativas a seguir:
I. Empatia e treinamento para a função são fatores que contribuem positivamente para a qualidade no atendimento ao cidadão no âmbito de uma entidade pública.
II. A fim de prestar um bom atendimento ao usuário dos serviços públicos, o servidor público de Calçado deve buscar compreender as necessidades dos cidadãos que buscam esses serviços.
Marque a alternativa CORRETA: