Questão 3497472

Administração Geral · 2016

Questão

ID 3497472

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2016 Banca: INAZ do Pará - Concursos Órgão: Conselho Regional de Odontologia do Rio de Janeiro

A qualidade do atendimento ao público é fundamental para atrair novos clientes. Diante disso, marque a alternativa correta.

Alternativa A:
Pensando-se em manter o cliente satisfeito, perguntar sobre assuntos da vida pessoal do mesmo ajuda-o de forma terapêutica.
Alternativa B:
O descuido com a apresentação pessoal não influencia na forma do tratamento.
Alternativa C:
O funcionário deve ter pro-atividade e objetividade durante o atendimento.
Alternativa D:
Para reter o cliente, deve-se enviar mensagens ou vídeos pessoais pelo whattsapp, afim de se criar um estreitamento com o cliente.
Alternativa E:
A qualidade do atendimento ao público é subjetiva, pois tudo depende de quem vai atender devendo-se fazer de acordo com cada cliente algo personalizado.