Questão 3497454

Administração Geral · 2016

Questão

ID 3497454

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2016 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Polícia Civil do Distrito Federal

Quanto à qualidade do atendimento, existem características consideradas como os sete pecados, visto que não são adequadas. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica tais características.

Alternativa A:
Apatia, demora, ignorância, atenção, educação e informação da própria competência.
Alternativa B:
Apatia, demora, respeito, tratamento atraente, educação e sensibilidade aos problemas alheios.
Alternativa C:
Apatia, demora, conversa insinuante, sensibilidade, empatia, versatilidade e educação.
Alternativa D:
Apatia, demora, tratamento frio, insensibilidade, desinformação, desrespeito e ignorância.
Alternativa E:
Apatia, lentidão, insinuações desmerecedoras, sensibilidade, falta de interesse, respeito e ignorância.

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