Questão 3497430

Nunca atenda aos primeiros toques, deixe chamar diversas vezes.

Não diga Alô. Diga o nome da instituição, seu nome cumprimento oportuno – Bom dia, boa tarde ou boa noite.

Atenda da melhor forma, falando somente o necessário.

Tratamentos pessoais (querida, amor, benzinho, etc.) e gírias não devem nunca ser usados.