Questão
ID 3497418Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2016 Banca: Consel Concursos Órgão: Câmara Municipal de Cabreúva
Todo mundo gosta de ser respeitado e bem tratado, principalmente no serviço público. Os princípios básicos para o bom atendimento ao público incluem: cortesia, atendimento de imediato, mostrar boa vontade, agir com rapidez, falar a verdade e evitar atitudes negativas, entre outros. Deve-se, portanto evitar:
I. Apatia.
II. Frieza.
III. Robotismo.
IV. Desdém.
V. Jogo de responsabilidades.
Verifica-se que estão corretos os itens: