Questão 3497378

Administração Geral · 2017

Questão

ID 3497378

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2017 Banca: FAURGS - Fundação de Apoio da Universidade Federal do Rio Grande do Sul Órgão: Hospital de Clínicas de Porto Alegre

Instrução: As questões 26 a 29 devem ser respondidas, levando em consideração o documento “Postura de Atendimento”.

O atendimento é uma tarefa complexa, cujas atividades perpassam por condições sistêmicas.

Considere as seguintes condições.

I - Política clara de serviços.

II - Busca de um perfil assertivo para o profissional de atendimento.

III - Deficiência de um padrão de atendimento.

IV - Falta de treinamento e de qualificação do pessoal.

Quais estão relacionadas às dificuldades do atendimento?