Questão
ID 3497374Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2017 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Calçado
Leia as afirmativas a seguir:
I. Cumprimentar o usuário dos serviços e buscar entender como é possível auxiliá-lo são formas de melhorar a qualidade do atendimento ao público.
II. Evitar fazer perguntas diretas sobre a necessidade do usuário dos serviços, demonstrar antipatia e negar-se a assumir responsabilidades são formas de construir um serviço de qualidade no âmbito da administração pública.
Marque a alternativa CORRETA: