Questão 3497343

Imagine que você é o responsável pelo primeiro atendimento ao público. Avalie se os seguintes conselhos são importantes para que você ofereça um bom atendimento:

I. Não interrompa o interlocutor, esteja ele reclamando, sugerindo, buscando informação ou elogiando.

II. Atenda sem preconceitos, o preconceito distorce o que você ouve, portanto, ouça sem prejulgar.

III. Aja como simplicidade, use uma linguagem adequada e sem ostentação.

IV. Tente sempre garantir que a eventual reclamação do interlocutor seja resolvida; é muito importante que seu atendimento possibilite que o interlocutor saia do atendimento sentindo-se plenamente atendido.

Estão corretos os conselhos: