Questão 3497310

Administração Geral · 2018

Questão

ID 3497310

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2018 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região

Com relação à importância nos serviços, julgue os itens de 97 a 101.

A qualidade experimentada pelo cliente é criada no momento da verdade, quando o prestador de serviço e o cliente se encontram em interação.

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