Questão 3497304

realizar simultaneamente as tarefas de atendimento ao cidadão e atendimento ao telefone.

realizar simultaneamente atendimento a vários cidadãos.

atender de formar rápida, negligenciando a solução do eventual problema.

atender com cortesia, resolvendo o problema sempre que possível.

sempre recomendar aos cidadãos a consulta à Internet antes de comparecer à instituição.