Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2018 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Odontologia da Paraíba
Considerando o texto, julgue os itens a seguir no que diz
respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho
em equipe.
O relato diferencia, de maneira bastante contundente, o
atendimento em ambos os estabelecimentos. O
primeiro estabelecimento coloca a objetividade e a
presteza acima da cortesia e da tolerância. Do ponto de
vista do paciente, isso caracteriza má prestação de
serviço, no entanto, institucionalmente, essa atitude é
bastante comum e aceita e contribui para a imagem
organizacional.