Questão 3497299

Administração Geral · 2018

Questão

ID 3497299

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2018 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Biomedicina da 6ª Região

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens seguintes.

Durante o atendimento de reclamações do público, deve‐se evitar a tomada de posturas defensivas, de modo a impedir a abertura de um registro.

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