Questão 3497183

Administração Geral · 2018

Questão

ID 3497183

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2018 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 71 a 88.

Quando o cliente chega nervoso, a melhor coisa que o atendente pode fazer é dizer a ele: “calma, o senhor está muito nervoso”.

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