Questão
ID 3497181Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2018 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Prefeitura Municipal de Mampituba
Analise as assertivas abaixo em relação às técnicas de atendimento telefônico, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) É importante colocar-se no lugar do outro e imaginar como gostaria de ser tratado.
( ) As ligações podem cair na secretária eletrônica, já que ela é feita para receber recados.
( ) A recepcionista deve atender ao telefone, digitar e remexer em papéis.
( ) Deixar alguém aguardando na linha é possível somente se a pessoa consentir.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: