Questão 3497157

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2019

Questão

ID 3497157

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2019 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 5ª Região - Goiás

Assinale a alternativa que apresenta uma postura esperada em um bom atendimento ao público.

Alternativa A:
ter uma postura firme e assertiva, ainda que se trate de assuntos de outra área
Alternativa B:
tocar as pessoas enquanto fala, pois demonstra afetividade e proximidade
Alternativa C:
repassar a responsabilidade para outro atendente, ainda que a pessoa já tenha sido atendida por outra pessoa
Alternativa D:
tentar adiar a realização de uma demanda, ainda que seja possível resolver na hora
Alternativa E:
evitar a flexibilidade no tratamento para atender o cliente de modo padronizado, em qualquer situação