Questão 3497137

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2019

Questão

ID 3497137

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2019 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A.

O profissional que atua no atendimento ao público deve buscar comportar-se de modo a resolver as demandas que recebe dos usuários.

Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O atendente deve sempre atuar com cortesia e clareza.
Alternativa B:
O atendente deve sempre fazer longos e detalhados relatos para explicar aquilo que deseja informar.
Alternativa C:
O atendente deve buscar comunicar-se de forma monossilábica para evitar a prestação de informações equivocadas.
Alternativa D:
O atendente deve sempre buscar vestir-se de forma sensual e moderna para atrair a atenção dos usuários.
Alternativa E:
O atendente deve ausentar-se por longos períodos de seu local de trabalho para resolver casos individuais de usuários em outros setores do órgão em que trabalha.