Questão 3497108

Administração Geral · 2018

Questão

ID 3497108

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2018 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Bom Jesus do Amparo

Sobre o atendimento ao cidadão, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativa A:
Cortesias básicas, como sorrir ou dizer às suas ordens, por favor, muito obrigado, são indispensáveis no contato com o usuário e, por si só, já garantem um bom atendimento.
Alternativa B:
Atendimento diz respeito a satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentadas pelo cidadão.
Alternativa C:
Tratamento está associado à forma como o usuário é recebido e atendido.
Alternativa D:
Bom atendimento é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, no prazo certo e com suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços.