Questão 3497022

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2019

Questão

ID 3497022

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2019 Banca: Instituto Machado de Assis Órgão: Prefeitura Municipal de Paço do Lumiar

Quando se tem atribuição de lidar com o atendimento ao público, NÃO é desejável que conste em seu perfil:

Alternativa A:
Boa dicção, pronunciando as palavras com clareza, de forma a conduzir o interlocutor ao entendimento.
Alternativa B:
Concentração, não perder o foco na atividade que está sendo realizada, não se deixando influenciar por distrações.
Alternativa C:
Fluência verbal, deve-se dominar a linguagem informal, não importando a classe social do cliente ou usuário, falar a linguagem dele para estabelecer boa comunicação.
Alternativa D:
Organização, manter anotações e documentos em condições de manuseio de maneira prática e rápida, para agilizar os atendimentos.