Questão 3496999

atender telefonemas ou o celular durante o atendimento

bocejar, tossir ou emitir sons

evitar responder à pergunta se não tiver a resposta para a questão

ter paciência ao ouvir a pessoa, mas a interromper bruscamente quando for possível

evitar dizer “Ele não se encontra” ou “Ele não chegou ainda” e dizer apenas “Ele não está”