Questão 3496994

Administração Geral · 2019

Questão

ID 3496994

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2019 Banca: RBO - Assessoria Pública e Projetos Municipais Órgão: Prefeitura Municipal de Caieiras

Acerca do adequado atendimento ao público no serviço público, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativa A:
É recomendável utilizar gírias, visto que elas aproximam os interlocutores, criando um ambiente popular e propício à comunicação.
Alternativa B:
É necessário informar, esclarecer dúvidas, agilizar atendimentos e acalmar os ânimos quando necessário.
Alternativa C:
É necessário ter boa vontade, paciência e profissionalismo, procurando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.
Alternativa D:
Conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários pode tomar o atendimento mais eficiente.