Questão 3496970

Em relação ao tom de voz no atendimento telefônico, analise:

I. Para passar a tranquilidade necessária, bem como a firmeza sobre o assunto que está sendo tratado, seja sobre a empresa ou sobre o serviço/produto que esta oferece, o tom de voz utilizado ao longo da chamada também deve ser adequado;

II. Sussurrar atrapalha o entendimento do cliente, enquanto falar muito alto agrada quem está do outro lado da linha;

III. É fundamental encontrar o tom de voz correto para que a ligação possa fluir naturalmente e as dúvidas e informações sejam devidamente esclarecidas.

Dos itens acima: