Questão
ID 3496933Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2019 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Câmara Municipal de Taboão da Serra
No que se refere ao atendimento ao público, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:
I – Deve-se referir à pessoa atendida utilizando-se expressões como “amigo”, “querido” etc.
II – Deve-se prestar atenção: não apenas ouvir, mas tentar compreender o real significado do que dizem.
III – Deve-se procurar atender às expectativas da pessoa atendida.