Questão 3496926

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2019

Questão

ID 3496926

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2019 Banca: IBRAE - Instituto Brasil de Educação Órgão: Secretaria de Estado do Trabalho, Desenvolvimento Social, Mulheres, Igualdade Racial e Direitos Huma

Entre as características da Escuta Ativa descritas abaixo, assinale a INCORRETA:

Alternativa A: Utilizam-se "paráfrases", isto é, dispositivo de verificação se o que você entendeu está correto.
Alternativa B: Fazem-se transições suaves entres os papéis de falante e o de ouvinte.
Alternativa C: Concentrar-se no que está sendo dito, de modo a compreender e interpretar a mensagem do falante.
Alternativa D: Fornecer uma grande quantidade de comentários.
Alternativa E: É uma escuta atenta, diferenciando-se do ouvir/audição. Busca-se compreender o que se passa, a partir do entendimento do falante.

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