Questão 3496925

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2019

Questão

ID 3496925

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Comunicação e Linguagem

Ano: 2019 Banca: Pró Município Órgão: Hospital de Câncer de Pernambuco

Atendimento ao público corresponde ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. Requer de quem prática muita responsabilidade e respeito. A respeito do atendimento ao público, analise as opções a seguir e assinale a CORRETA:

Alternativa A:
O funcionário que trabalha no atendimento ao público deverá variar o acolhimento de acordo com as características socioeconômicas da pessoa em atendimento;
Alternativa B:
O atendimento ao telefone deve ser prestado de forma objetiva com propósito de realizar a finalização da ligação com maior brevidade;
Alternativa C:
O funcionário deverá sempre retornar à ligação, mesmo que seja em período noturno ou feriado;
Alternativa D:
O atendente deverá manter cordial bom senso, explicitar-se de maneira coerente nas explicações e manter equilíbrio emocional para as diversas situações.

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