Questão 3496876

Administração Geral · 2019

Questão

ID 3496876

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2019 Banca: GUALIMP - Assessoria e Consultoria Ltda Órgão: Prefeitura Municipal de Porciúncula

Assinale a alternativa que corresponde às estratégias não verbais para imprimir qualidade no atendimento presencial:

Alternativa A:
Não olhar para a pessoa diretamente e demonstrar atenção; prender a atenção do receptor; não escrever enquanto estiver falando com o usuário; prestar atenção à comunicação não-verbal.
Alternativa B:
Olhar para a pessoa diretamente, mas não demonstrar atenção; escrever enquanto estiver falando com o usuário; prestar atenção à comunicação não-verbal.
Alternativa C:
Não olhar para a pessoa diretamente e demonstrar atenção; prender a atenção do receptor; escrever enquanto estiver falando com o usuário; prestar atenção à comunicação não-verbal.
Alternativa D:
Olhar para a pessoa diretamente e demonstrar atenção; prender a atenção do receptor; não escrever enquanto estiver falando com o usuário; prestar atenção à comunicação não-verbal.