Questão 3496862

Administração Geral · 2019

Questão

ID 3496862

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2019 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Joaquim Gomes

Leia as afirmativas a seguir:

I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.

II. A empatia pode melhorar a qualidade do atendimento prestado ao usuário dos serviços públicos.

Marque a alternativa CORRETA: