Questão 3496831

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2019

Questão

ID 3496831

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2019 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho Regional de Nutricionistas 3ª Região

Com relação à postura do profissional no atendimento ao público, é importante

Alternativa A:
tocar repetidamente a pessoa atendida para demonstrar empatia, atenção e gentileza.
Alternativa B:
repreender imediatamente e em público qualquer erro da pessoa atendida, para que todos percebam imparcialidade e transparência no serviço prestado.
Alternativa C:
analisar com cuidado e procrastinar a solução, visando a ter maior segurança, mesmo que a tarefa solicitada seja fácil de ser resolvida.
Alternativa D:
reclamar publicamente do salário, da política social, do governo, dos colegas e dos órgãos institucionais, para ressaltar a cidadania, a democracia e a igualdade social.
Alternativa E:
aceitar pontos de vista divergentes e oferecer possibilidades de solução.