Questão
ID 3496810Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Comunicação e Linguagem
Ano: 2019 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Guabiruba
O atendimento ao público é o primeiro cartão de visitas da organização. É muito importante que todas as pessoas que trabalham atendendo pessoas atentem para algumas atitudes básicas como:
I- Seja proativo. Pergunte à pessoa no que pode ajudá-la.
II- Ouça as pessoas sem interrompê-las. Seja paciente ao fazer o atendimento.
III- Procure deixar seus problemas pessoais sempre em primeiro plano.
IV- Procure usar diminutivos sempre que possível: ‘um minutinho”, “só um pouquinho”. Isso dá mais simpatia ao atendimento.
V- Mantenha sempre a calma.
Estão corretas as afirmativas: