Questão 3496797

Dentro do atendimento ao público, existe um processo que contempla a capacidade de se colocar no lugar do outro, com essa capacidade é possível modificar as ações, no sentido de se transmitir o que se deseja em um nível compatível com a capacidade de percepção do outro e, assim, transmitirmos aquilo que se pretende. Assinale a alternativa correspondente ao processo caracterizado acima: