Questão 3496710

Na recepção de uma Assembleia Legislativa, ao atender um cidadão em situação normal, o assistente administrativo responsável, devidamente identificado, utilizou-se de tonalidade de voz muito elevada, expondo o assunto tratado, e foi ríspido ao passar a informação solicitada. O atendente, sem prejuízo da inobservância de outros elementos de atendimento, contrariou elemento essencial à qualidade no atendimento ao público, que é a