Questão
ID 3496707Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2020 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Gaspar
O atendimento pessoal é importante em qualquer atividade profissional. Muitas vezes é a primeira impressão que o usuário tem da pessoa, setor ou organização. Sobre as técnicas de bom atendimento, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:
I- A linguagem não verbal é tão importante quanto à linguagem verbal na hora de transmitir uma mensagem.
II- O uso de gírias é apropriado no ambiente de trabalho.
III- Quando tratamos de atendimento ao público, estamos nos referindo aos usuários externos.
IV- Procure adotar uma postura firme e assertiva.
V- Procure deixar sempre clara a sua insatisfação com o ambiente de trabalho, salário e chefia.
É correto o que se afirma em: