Questão 3496701

Administração Geral · 2020

Questão

ID 3496701

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2020 Banca: AV Moreira Órgão: Prefeitura Municipal de Nossa Senhora de Nazaré

Pedro, auxiliar administrativo de um posto de saúde, estava realizando atendimento a um usuário, quando seu telefone de uso pessoal tocou, interrompendo assim o atendimento. Marque a alternativa que apresenta a atitude CORRETA de Pedro, em relação a referida situação.

Alternativa A:
Deixou o celular tocando, incomodando todos que permaneciam no local.
Alternativa B:
Atendeu o telefone e iniciou uma discussão na frente do usuário que estava recebendo o atendimento.
Alternativa C:
Pediu licença ao usuário, atendeu o telefone e iniciou um longo e demorado bate papo.
Alternativa D:
Silenciou o telefone, terminou de atender o usuário, e retirou-se para que pudesse retornar a ligação.
Alternativa E:
Deixou o usuário sem atendimento e foi atender o telefone fora do ambiente de trabalho.

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