Questão 3496657

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue os itens de 87 a 90.

Geralmente o primeiro contato que os clientes têm com uma organização é por meio do telefone. Dessa forma, mediante o atendimento telefônico recebido, o cliente cria uma imagem mental de como deve ser a empresa e a qualidade dos serviços prestados.