Questão 3496653

Administração Geral · 2020

Questão

ID 3496653

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2020 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Coronel Freitas

Margarete trabalha como Auxiliar de Serviços Gerais e tem contato com o público frequentemente.

Qual atitude deve ter Margarete durante o atendimento ao público em seu local de trabalho?

Alternativa A:
Ser grosseira e gritar para que o atendimento seja rápido.
Alternativa B:
Ser ríspida e atender a todos com má vontade.
Alternativa C:
Olhar sempre para o celular durante o atendimento e não dar atenção ao que a pessoa fala.
Alternativa D:
Ser calma, gentil e atenciosa, sempre mantendo a voz suave e agradável e buscando atender a todos da melhor forma possível.
Alternativa E:
Estar sempre com fone de ouvido ouvindo música para não atender ninguém e poupar sua energia para outras funções.