Questão 3496607

Em relação ao atendimento ao público pelo guarda patrimonial, é correto afirmar:

1. Para demonstrar educação e acolhimento, deve cumprimentar as pessoas com expressões como “bom dia” ou “como vai”.

2. Deve iniciar o atendimento com uma atitude amigável e prestativa perguntando: “em que posso ajudar”.

3. Ao atender ao telefone, a expressão mais adequada para solicitar a identificação da pessoa que está ligando é: “quem gostaria?”

4. As informações devem ser transmitidas de maneira rápida e correta, usando um tom de voz moderado, não falando baixo nem gritando.

5. Ao lidar com pessoas menos educadas, logo que possível, deve interromper a conversa e fazer valer a sua autoridade.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.