Questão
ID 3496591Disciplina: Administração Geral
Assunto: Carta de Serviços ao Usuário
Ano: 2021 Banca: CETAP - Centro de Extensão, Treinamento e Aperfeiçoamento Profissional Ltda Órgão: Procuradoria-Geral do Estado - PGE MA
Mariana participou de um workshop sobre atendimento ao público na procuradoria em que trabalha. Nele, ela aprendeu, corretamente, que os usuários devem ter orientações claras e precisas em relação aos serviços prestados pelo órgão, como, por exemplo:
I- requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar cada serviço;
II- principais etapas para o processamento do serviço;
III- previsão do prazo mínimo para a prestação do serviço.
Estão corretos: