Questão
ID 3496577Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2021 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Flores
Analise as afirmativas a seguir:
I. No atendimento telefônico, o atendente não assume qualquer responsabilidade pelas informações prestadas a quem está do outro lado da linha.
II. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, o servidor público não deve esclarecer as dúvidas do cidadão quanto aos serviços prestados pela instituição.
Marque a alternativa CORRETA: