Questão
ID 3496558Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2021 Banca: GS Assessoria e Consultoria Órgão: Prefeitura Municipal de Irati
Ao atender a uma chamada o profissional telefonista deve se colocar no lugar de seu interlocutor, como se a demanda que ele traz fosse sua, a fim de compreendê-lo e atendê-lo de forma satisfatória. Esta habilidade é chamada de: