Questão
ID 3496540Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2021 Banca: Instituto AOCP Órgão: Fundação de Saúde Pública de Novo Hamburgo
Os atendimentos telefônico, eletrônico e virtual ocorrem por meio das novas tecnologias da informação, mas o cliente tem que ser atendido da mesma forma que no presencial. Esse tipo de atendimento pode ser dividido em: ativo, passivo e receptivo. Sobre o exposto, assinale a alternativa correta.