Questão 3496494

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2021

Questão

ID 3496494

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais

Ano: 2021 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Criciúma

Assinale a alternativa que indica corretamente o comportamento que deve ser considerado adequado no atendimento telefônico profissional no setor público.

Alternativa A:
Os cuidados com a linguagem são importantes e devem primar pela clareza e concisão.
Alternativa B:
Os cuidados com a linguagem não são importantes, pois o importante é ser considerado simpático.
Alternativa C:
Os cuidados com o uso da linguagem devem valorizar o uso de muitas gírias para permitir ser compreendido corretamente e ser considerado simpático.
Alternativa D:
Os cuidados com o uso da linguagem devem valorizar o uso de muitas expressões regionais para permitir ser compreendido corretamente e não gerar satisfação.
Alternativa E:
Os cuidados com o uso da linguagem devem valorizar o uso de muitas expressões estrangeiras, para permitir ser compreendido corretamente e não gerar insatisfação.

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