Questão 3496490

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2021

Questão

ID 3496490

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2021 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de São João do Oeste

Em relação ao atendimento ao público é importante que a postura seja adequada ao ambiente, diante disso, marque a alternativa que se assinala corretamente a postura que deve ser adotada no atendimento ao público.

Alternativa A:
Diante de uma demanda solicitada a você, dar prioridade ao que você já estava fazendo antes e pedir que a pessoa espere que daqui a pouco você irá resolver.
Alternativa B:
Se alguém te solicitar algo que não seja de sua responsabilidade, diga logo que não é serviço seu e a encaminhe para vários outros setores que poderão vir a resolver o problema dela.
Alternativa C:
Quando alguém te solicitar algum serviço, responda inicialmente com expressões como querido, amado e amigo, que são expressões mais carinhosas.
Alternativa D:
Se tiver que repreender alguém, não o faça em público, deve-se falar a sós com a pessoa.

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