Questão
ID 3496478Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Gestão de Reclamações e Conflitos
Ano: 2021 Banca: Objetiva Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Doutor Maurício Cardoso
Em relação ao atendimento ao público, diante de erros e problemas, é aconselhável:
I. Não explicar o ocorrido, apenas pedir desculpas.
II. Procurar não corrigir o erro, pois já ocorreu, não adianta mais corrigi-lo.