Questão 3496469

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue os itens 94 e 95.

Gerar a satisfação do cliente é o intuito de um atendimento prestado com excelência, o qual, para culminar no maior número de clientes satisfeitos, deve ser padronizado, de modo a se tornar independente das exigências específicas de cada clientela, visto que a satisfação é uma percepção objetiva.